cs강사 자격증 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법 및 취업 후기안녕하세요. 저는 아이들이 학교에 들어가고 나서 다시 취업을 고민하는 전업주부예요.​예전엔 고객을 응대하는 일을 자연스럽게 해왔지만 막상 다시 취업을 준비하니 자신감이 떨어지더라고요.​그러다 cs강사 자격증을 알게 됐는데 온라인이라 부담도 덜했고 재취업에도 도움이 된다는 이야기에 마음이 끌렸습니다.​오래 쉬었던 시간이 발목을 잡을까 두려웠지만 새로운 길을 찾을 기회처럼 느껴지더라고요.​그래서 얼른 도전했고, 지금은 취업까지 성공했는데요.​오늘은 cs강사 자격증 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법 및 취업 후기에 대해 공유해 드릴게요!​​1. cs강사 자격증은?cs강사 자격증은 고객 서비스의 기본 개념부터 전문적인 응대 스킬과 마케팅 전략까지 배울 수 있는 과정이에요.​;1) 고객 응대 기준 이해2) 서비스 매너 및 커뮤니케이션 교육3) 불만 응대 및 상황별 대응 코칭4) 직원 서비스 품질 향상 교육 진행​요즘은 제품 판매보다 고객이 어떤 경험을 하느냐가 더 중요한 흐름이라 이 자격증이 여러 분야에서 강점이 되더라고요.​기업 내부 서비스 강사로 일할 수도 있고 개인 강사로 활동 범위를 넓힐 수도 있어 활용 폭이 넓다는 점이 크게 와닿았어요.​​2. 응시자격cs강사 자격증은 응시자격이 어렵지 않아서 시작 장벽이 낮았어요.​;1) 16세 이상2) 학력, 경력, 전공 무관​나이 기준만 충족하면 경력이나 전공 여부와 관계없이 응시할 수 있어 직장인은 물론 공부 중인 분들이나 주부들도 편하게 도전할 수 있는 과정이었죠.​저도 일하면서 준비했는데 일정 조율이 수월했고 배운 내용이 실제 고객 응대에 바로 연결돼서 도움이 되더라고요.​​3. 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 취득방법cs강사 자격증은 온라인으로 취득할 수 있었어요.​;1) 교육기관 선택2) 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 강의 수강3) cbt 시험 응시4) 합격 후 발급 신청​집에서 바로 강의를 들을 수 있다는 점이 큰 장점이었고, 강의 일정도 자유롭게 조절할 수 있어 직장인이나 주부도 충분히 따라갈 수 있더라고요.​이렇게 과정이 모두 비대면으로 이루어지니 일상과 병행하기 수월해 꾸준히 이어가기 좋았습니다.​​4. 교육기관 선택cs강사 자격증을 준비하면서 가장 먼저 따져본 건 교육기관이 제대로 된 곳 인지였어요.​;1) 한국직업능력연구원에 정식 등록된 기관인지2) 자격증 고유 번호가 발급되는지3) 온라인으로 진행되는지4) 비용 지원이나 부가 혜택이 있는지​여러 기관을 비교해 보니 차이가 꽤 크더라고요.​저는 기준을 모두 충족하는 곳을 찾고 나서야 마음이 놓였어요.​결국 선택을 잘한 덕분에 공부 흐름도 자연스럽게 이어져 부담 없이 준비할 수 있었습니다.​​5. 온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인'>온라인 강의 내용cs강사 자격증 온라인 강의는 총 25강으로 구성돼 있었어요.​영상 하나가 20분 안팎이라 오래 앉아 있을 필요도 없어 부담이 훨씬 적었죠.​;1) 강사의 기본 소양과 비전2) 서비스 마인드와 이미지 이해3) 이미지메이킹 실습4) 목소리 사용법과 발음 교정5) 공감형 커뮤니케이션 방법​온라인으로 진행되니 4주 안에 차근차근 듣기만 해도 완강이 가능했고요.​저는 스마트폰으로 수강해 이동 중에도 틈틈이 들을 수 있었는데요.​짧게 나눠진 영상 덕분에 하루에 몇 강씩 듣는 것도 어렵지 않았습니다.​또한, 실무에서 바로 활용할 수 있는 내용이 많아 유익하더라고요.​​6. 인상 깊었던 강의강의를 들으며 인상 깊었던 내용은 공감형 커뮤니케이션 내용이었는데요.​상대의 말보다 숨은 감정을 먼저 읽어내는 연습을 하다 보니 제 대화 방식도 자연스럽게 달라지더라고요.​예시 영상으로 다양한 상황을 보여주니 어떤 표현이 마음을 열고 닫는지 한눈에 느껴졌고요.​온라인 실습 과정을 따라 하며 직접 말해보니 생각보다 많은 부분을 놓치고 있었다는 것도 깨달았네요.​이 수업 덕분에 cs강사로서 가져야 할 소통 방식이 무엇인지 확실히 잡히는 기분이 들었답니다.​​7. 공부 초반처음에는 하루에 온라인 강의를 2~3개씩 들으며 흐름을 잡는 데 집중했어요.​강사님이 중요하다고 하신 개념은 바로 포스트잇에 옮겨 붙여 눈에 띄게 만들었고요.​기본 이론이 어렵지 않아 부담 없이 진도를 나갈 수 있었어요.​초반부터 기록을 남기니 복습할 때 훨씬 수월하더라고요.​이렇게 첫 주는 기초 다지기 위주로 차근차근 진행했습니다.​​8. 공부 중후반강의를 거의 다 듣고 나서는 기출문제 풀이에 시간을 더 많이 썼어요.​틀린 문제는 오답노트로 따로 정리해 반복해 보니 헷갈리는 부분이 금방 정리됐고요.​난이도가 높지 않다는 걸 느끼면서 자신감도 조금씩 생겼죠.​평균 합격률이 높다 보니 꾸준히만 하면 충분히 가능하겠다는 확신이 들었습니다.​​9. 시험 방법자격증 시험은 온라인 cbt로 진행돼서 컴퓨터만 있으면 바로 응시할 수 있었어요.​문제 유형도 사지선다 객관식이라 구조가 단순했고요.​1급 시험을 바로 볼 수 있고 합격 기준이 60점 이상이라 난이도는 높은 편이 아니었는데요.​정해진 시험일이 없이 상시로 열려 있어 원하는 시간에 편하게 응시할 수 있다는 점도 큰 장점이었습니다.​저는 퇴근하고 집에서 준비한 뒤 밤늦은 시간에 시험을 봤는데 오히려 긴장감이 덜해 훨씬 안정적으로 풀 수 있더라고요.​그 결과 90점으로 합격했네요.​​10. 취업 후기자격증을 취득한 뒤 취업할 수 있는 곳을 알아봤는데 꽤나 다양하더라고요.​기업 내부 서비스 교육 강사나 고객 상담 부서, 매장 교육 담당자처럼 서비스 품질을 관리하는 직무로 지원할 수 있었고요.​저는 자격증을 취득한 뒤 실제로 고객 응대가 필요한 업무에 지원했는데 배운 내용을 바로 적용할 수 있어 적응이 훨씬 수월했어요.​예전에는 감으로 대화를 이어갔다면 이제는 상황별로 어떤 표현을 쓰면 좋은지 기준이 생겨 자신감이 확실히 달라졌죠.​지금까지 cs강사 자격증 온라인 취득방법 및 취업 후기에 대해 이야기해 봤어요.​이렇게 실무에 바로 연결되는 자격이라 취업을 고민하는 분들에게 도움이 될 거라 생각해요.​제가 공부했던 '한국자격검정평가진흥원'에서 취득해보시길 바래요. 감사합니다.​100만 회원이 선택한 믿을 수 있는 교육원, 대한민국 교육브랜드 대상 수상 300과목 무료수강 이벤트!